ご注文・サービスについて
  • Q. 追加注文や複数の注文を一つにまとめることはできますか?
    A. ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、ご注文内容の変更や、おまとめのご希望を承ることができません。
  • Q. 支払方法の変更はできますか?
    A. ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、ご注文確定後にお支払方法の変更を承ることができません。
  • Q. 注文内容を確認できますか?
    A. ご注文を確定いただいた時点で、ご入力のメールアドレスへ「注文完了メール」を送信しております。
    公式サイト会員のお客様は、マイページ内の注文履歴にある「注文内容詳細」からもご確認いただけます。
  • Q. 注文完了メールはいつ届きますか?
    A. ご注文を確定いただいた時点で、ご入力のメールアドレスへ送信しております。万が一届かない場合は以下の点もご確認ください。
    • ・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
    • ・メールソフトの設定などにより、迷惑メールフォルダに振り分けられている
    • ・メールソフトの設定などにより、受信拒否されている
配送について
  • Q. 何日位で届きますか?
    A. 通常商品については原則ご注文の翌営業日に発送しておりますので、ご注文から2 ~ 5営業日程度でお届けします。
    • ※配送地域により、商品到着までの日数が異なります。
    • ※沖縄や離島など、一部地域はお時間がかかる場合がございます。
    • ※下記の理由から翌営業日発送ができない場合がございます。
    • ・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合
    • ・SALEや新商品発売などで、ご注文が集中した場合
    • ・交通事情や天候等の理由
    • ・発送前のご注文商品にキズや不備などが発見された場合
  • Q. 配送日や時間の指定はできますか?
    A. ご注文の際にご指定いただけます。

       ※最短での発送をご希望の場合は、配送日を選択せずにご注文ください。
  • Q. 配送会社は選べますか?
    A. お選びいただけません。佐川急便にて配送いたします。
  • Q. 配送状況を確認できますか?
    A. 発送完了のお知らせメール内に12桁のお問合わせ番号が記載されていますので、佐川急便荷物問い合わせサービスにてご確認いただけます。
    公式サイト会員のお客様は、マイページ内の注文履歴にある「配達状況確認」からもご確認いただけます。
  • Q. 注文後に配送先住所を変更できますか?
    A. ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、ご注文後の配送先変更や修正を承ることができません。
    発送完了のお知らせメール内に12桁の佐川急便のお問い合わせ番号を記載しておりますので、お手数ではございますが、直接お問い合わせをお願いいたします。

佐川急便荷物問い合わせサービス   >

在庫状況について
  • Q. 売切れ商品の、再入荷を知る事はできますか?
    A. 商品ページ内の「入荷お知らせ」にご登録いただくと、ご希望の商品が入荷した際にお知らせメールをお送りします。
    なお、入荷が少量だった場合はご登録順にメールをお送りすることがございます。
    ※SOLD OUT 表示の場合は「入荷お知らせ」のご登録ができません。
  • Q. 発売予定商品の、入荷を知る事はできますか?
    A. 商品ページ内の「入荷お知らせ」にご登録いただくと、ご希望の商品が入荷した際にお知らせメールをお送りします。
    なお、入荷が少量だった場合はご登録順にメールをお送りすることがございます。
商品について
  • Q. 返品・交換できますか?
    A. 誤配送・初期不良に起因した場合とお客様都合による場合で、それぞれ条件が異なります。詳細につきましては、こちらの「返品・交換ポリシー」をご確認ください。
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